Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem: manilladesign.pl
Wstęp
Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego MANILLA DESIGN działającego pod adresem www.manilladesign.pl jest: MANILLA Sp. z o.o. z siedzibą w Zalasewie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Owocowa 13, 62-020 Zalasewo), wpisaną w KRS pod numerem 0001047650 do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Poznaniu, REGON 525864234, NIP 7773409143.
Kontakt ze sklepem internetowym jest możliwy od poniedziałku do piątku w godz. od 09:00 do 17:00 pod adresem e-mail: manilla.kontakt@gmail.com
Definicje
Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.manilladesign.pl, w którym użytkownicy mogą za pośrednictwem Internetu (drogą elektroniczną) dokonywać zakupów produktów;
Administrator, zamiennie zwany Usługodawcą lub Sprzedającym – podmiot świadczący usługi sprzedaży wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, to jest: MANILLA Sp. z o.o. z siedzibą w Zalasewie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Owocowa 13, 62-020 Zalasewo), wpisaną w KRS pod numerem 0001047650 do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Poznaniu, REGON 525864234, NIP 7773409143.;
Strona internetowa – adres elektroniczny www.manilladesign.pl, pod którym działa Sklep internetowy;
Produkt lub towar – artykuł, na który można złożyć zamówienie w Sklepie internetowym;
Klient/ Kupujący – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.manilladesign.pl; Kupujący jest jednocześnie usługobiorcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Użytkownik – Klient, który założył konto w sklepie internetowym;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która zgodnie z art. 43(1) Kodeksu cywilnego prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową w związku z czynnościami prawnymi, których zakres obejmuje treść niniejszego regulaminu.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej.
Konto – udostępniony nieodpłatnie Użytkownikowi przez Administratora dostęp do zasobów Sklepu internetowego, w którym są gromadzone przekazane dobrowolnie przez Użytkownika jego dane oraz informacje o jego działaniach w serwisie. Konto jest prowadzone przez Administratora dla Użytkownika pod wskazanym przez Użytkownika loginem;
Login – identyfikator Klienta w Sklepie Internetowym – wskazany podczas Rejestracji przez Użytkownika adres e-mail lub inny identyfikator umożliwiający jego identyfikację w sklepie internetowym;
Hasło – unikalny szereg znaków (cyfr i/lub znaków specjalnych, małych/wielkich liter bez polskich znaków) wybrany przez Klienta podczas rejestracji z możliwością jego modyfikacji w ustawieniach Konta, służący do logowania się w sklepie internetowym w celu potwierdzenia tożsamości Klienta;
Rejestracja – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika konta w sklepie internetowym www.manilladesign.pl;
Newsletter – informacja elektroniczna wydawana przez właściciela sklepu internetowego, w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty sklepu internetowego oraz informacje o promocjach, rozsyłana na adresy e-mail zarejestrowanych Użytkowników, pod warunkiem udzielenia przez nich zgody na przesyłanie takich informacji;
Koszyk – element sklepu internetowego, za pomocą którego Klient określa szczegóły zamówienia w szczególności takie jak: ilość i rozmiar produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, dokonanie wyboru płatności;
Zamówienie – złożona przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego oferta zawarcia umowy sprzedaży;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu/ów - w rozumieniu Kodeksu cywilnego - zawarta pomiędzy właścicielem sklepu internetowego a Klientem, za pośrednictwem sklepu internetowego; tj. umowa, przez którą Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność rzeczy (Towaru) i wydać mu rzecz, a Kupujący zobowiązuje się rzecz (Towar) odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę.
Umowa zawarta na odległość - Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedającym a Kupującym zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecności stron umowy, za pomocą jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego;
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Powiadomienie o dostępności – usługa elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej usługobiorcom na automatyczne otrzymywanie od usługodawcy informacji o dostępności produktu za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.
Przedsprzedaż, pre-order – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego na produkty, których realizacja rozpocznie się dopiero z chwilą ukazania się wszystkich zamówionych produktów na rynku polskim.
Ustawa - ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. ( Dz.U.2014,poz.827 ze zm., t.j. Dz.U. 2019 poz. 134);
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami).
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.manilladesign.pl, prowadzonego przez MANILLA Sp. z o.o. z siedzibą w Zalasewie, przez sprzedaż towarów na odległość, a także korzystania przez usługobiorców ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty, uiszczania ceny sprzedaży produktów, dostarczania produktów, uprawnień Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także sposób dokonywania zwrotów produktów.
Sprzedający oświadcza, że prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową, za pośrednictwem strony internetowej.
Sprzedający świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.manilladesign.pl następujące usługi elektroniczne:
a) Umożliwienie złożenia zamówienia poprzez odpowiedni formularz i zawarcie umowy sprzedaży,
b) Newsletter.
Do przeglądania asortymentu Sklepu internetowego działającego pod adresem www.manilladesign.pl oraz składania zamówień na oferowane produkty wymagany jest komputer albo inne urządzenie (smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
Rejestracja w Sklepie i korzystanie z funkcjonalności sklepu są bezpłatne.
Usługodawca wykorzystuje pliki typu cookie, aby gromadzić informacje związane z korzystaniem ze Sklepu internetowego przez Usługobiorcę w celu utrzymania sesji zalogowanego Usługobiorcy oraz do prowadzenia statystyk oglądalności podstron Sklepu internetowego. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć umieszczone pliki cookie lub zablokować umieszczanie plików cookie za pomocą opcji dostępnych w jego przeglądarce internetowej.
Usługobiorca, który zarejestrował Konto Klienta na stronie Usługodawcy rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia swojego Konta klienta. Usługodawca usuwa zarejestrowane Konto Klienta lub/i adres e-mail z listy subskrybentów bez zbędnej zwłoki.
Klient zobowiązany jest do nieprzekazywania osobom trzecim danych, za pomocą których loguje się do sklepu internetowego.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujące przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
Korzyścią posiadania konta jest np. możliwość sprawdzenia historii zakupów.
Sprzedający zastrzega, iż zdjęcia prezentujące produkty a umieszczone na stronie sklepu internetowego mają charakter informacyjny i mogą nie oddawać w całości rzeczywistego wyglądu produktów ani nie pokazywać wszystkich szczegółów.
II. Sprzedaż, warunki sprzedaży
Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji zamówienia.
Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsumentowi - w sposób jasny i zrozumiały - zostaną przekazane informacje w zakresie określonym w art. 12 ustawy o prawach konsumenta
Przedmiotem sprzedaży są produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych prezentowane przez Sklep w chwili składania zamówienia przez Klienta.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
Klient może złożyć zamówienie przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony sklepu internetowego.
Klient może złożyć zamówienie na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu po zarejestrowaniu poprzez swoje konto, jak również może dokonać zakupu produktów bez rejestracji. Klient składa zamówienie wskazując w koszyku sposób odbioru i płatności za zamówienie i inne dane niezbędne do realizacji zamówienia takie jak:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) tel. kontaktowy,
d) adres zamieszkania i adres dostawy
e) oraz dane niezbędne do wystawienia faktury, gdy Klient wnosi o jej wystawienie.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu Klientowi złożenia zamówienia poprzez odpowiedni formularz zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
Wybierając produkt Klient wskazuje zamawiany produkt wraz z jego rozmiarem i kolorem (jeżeli produkt jest dostępny w różnych kolorach czy rozmiarach).
Procedura składania zamówienia kończy się w momencie użycia pola „Kupuję i płacę”.
Sprzedawca, niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, przesyła na wskazany adres e-mail Klienta potwierdzenie złożenia zamówienia.
Z chwilą otrzymania od Sprzedawcy potwierdzenia zamówienia na wskazany przez Klienta adres e-mail zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży produktu/ów objętych zamówieniem.
Zamówienie produktu/ów jest możliwe jedynie przez zaakceptowanie niniejszego regulaminu przez Klienta. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do poprawnego złożenia zamówienia. Klient w chwili zaakceptowania regulaminu jest związany jego treścią.
Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.
Sklep internetowy zastrzega możliwość czasowej niedostępności produktów w zamówionej przez Klienta kolorystyce, rozmiarze, ilości itd. Informacja o czasowej niedostępności Produktu zostanie udostępniona na stronie sklepu internetowego.
III. Cena i formy płatności
Wszystkie ceny towarów umieszczone na stronie Sklepu internetowego są podawane w walucie złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
Ceny towarów znajdujące się na stronie Sklepu internetowego nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostarczenia produktu do Klienta, a także od wartości oraz cech zamówionego produktu (m.in. jego wagi i rozmiaru) i podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta.
Informacja w zakresie całkowitej wartości zamówienia, w tym kosztów przesyłki, podawana jest Klientowi na stronie internetowej po dokonaniu przez Klienta wyboru formy płatności i formy dostawy zamówienia. Przedstawiona wówczas informacja na temat całkowitej wartości zamówienia uwzględnia wszelkie dodatkowe opłaty za transport, dostawę lub usługi pocztowe bądź jakiekolwiek inne koszty
Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
a) płatność za pobraniem lub
b) płatność internetowa za pośrednictwem Przelewy24, pełnej wartości zamówienia wyliczonej w kalkulacji, przed dostarczeniem zamówionego produktu;
Klient dokonuje zakupu produktu oraz zamówienia usługi dostawy (jeśli taka występuje) według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych lub w odniesieniu do których zostało wysłane do Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Po złożeniu zamówienia i nieopłaceniu go w odpowiednim czasie poprzez udostępnione przez nas formy płatności umowa sprzedaży zostaje rozwiązana z winy Klienta, a zamówienie automatycznie anulowane.
Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień krajowych powyżej 399 zł (nie dotyczy zamówień z pre-ordem).
IV. Dostawa zamówionych produktów
W przypadku wyboru płatności przelewem lub kartą płatniczą zamówienie zostanie przekazane do realizacji w momencie zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Przedmiot zamówienia zostanie dostarczony wybranym przez klienta sposobem dostawy jedynie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i dokładnego adresu, pod który ma być dostarczony przedmiot zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres podany przez kupującego jako adres do doręczeń zamówionego towaru.
Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Przy czym sprzedający prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową przez Internet, w związku z czym zwolniony jest z obowiązku posiadania kasy fiskalnej i wystawiania paragonów.
W momencie wydania towarów sprzedawca dostarcza kupującemu dokument sprzedaży w formie elektronicznej lub papierowej. Na żądanie nabywcy Sprzedawca wystawia fakturę w formie elektronicznej lub papierowej. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sprzedawca dostarcza wyłącznie fakturę.
W chwili dostawy sprzedawca dostarcza towary poprzez przeniesienie fizycznego posiadania towarów lub kontroli nad nimi na kupującego, bez zbędnej zwłoki, po zawarciu umowy, jednak nie później niż w terminie 30 od dnia zawarcia umowy (chyba że w umowie Strony ustalą inny termin).
Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności zamówionych produktów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, zawiadomi o tym Klienta i jeżeli otrzymał zapłatę zwróci całą otrzymaną od Klienta kwotę pieniężną.
Przewidywany czas dostarczenia towaru to 1 do 3 dni od dnia następującego po nadaniu przesyłki, w zależności od wybranej formy dostawy. W przypadku dużej ilości zamówień termin ten może ulec wydłużeniu, z zastrzeżeniem, że całkowity termin dostawy nie przekroczy 30 dni od dnia zawarcia umowy.
Zamówione towary dostarczane są kupującemu, wedle jego wyboru: firmą kurierską, za pośrednictwem InPost Sp. z o. o., usługi Paczkomaty 24/7, DPD (przedpłata lub za pobraniem), Orlen Paczka.
W wyjątkowych przypadkach, uzgodnionych wcześniej ze Sprzedającym istnieje możliwość odbioru osobistego zakupów dokonywanych w sklepie internetowym.
Koszt dostawy towaru ponosi Kupujący. Koszt dostawy jest zależny od łącznej ceny zamawianych towarów, formy dostawy oraz formy płatności. Kalkulacja ostatecznego kosztu dostarczenia dokonywana jest na pierwszym etapie składania zamówienia on-line (w koszyku zamówień).
Zaleca się, aby Klient, będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu produktu po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.). W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki niezbędne jest spisanie protokołu szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Sprawdzenie przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu.
Klient, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu produktu po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy etc.). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu Klient powinien spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Podany termin wysyłki Pre-Orderu jest datą orientacyjną i może ulec zmianie.
V. Reklamacja
W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące towarem, nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II kodeksu cywilnego.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w terminie 2 lat od tej chwili.
Jeżeli brak zgodności ujawni się przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej lub domniemanie to jest nie do pogodzenia z charakterem towaru lub brakiem zgodności.
Konsument może złożyć reklamację w dowolnej formie, w szczególności:
a) drogą elektroniczną (e-mail)
b) pisemnie,
c) za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę.
Konsument powinien w miarę możliwości podać informacje umożliwiające rozpatrzenie reklamacji, w szczególności dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis niezgodności towaru z umową.
W celu rozpatrzenia reklamacji Konsument udostępnia Sprzedawcy reklamowany towar.
Sprzedawca ponosi koszty odebrania, dostarczenia, wymiany lub naprawy towaru, jeżeli reklamacja zostanie uznana.
Reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Odpowiedź na reklamację Sprzedający przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać:
a) naprawy towaru albo
b) wymiany towaru.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter towaru oraz cel, w jakim został nabyty.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową,
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne kwoty wynikające z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Produkty personalizowane, tj. wytwarzane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności zawierające indywidualne napisy, grafiki, wymiary, kolory lub inne cechy określone przez Konsumenta), podlegają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową wyłącznie w zakresie zgodności z ustaloną specyfikacją zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu personalizowanego z umową w zakresie cech wynikających z treści personalizacji zaakceptowanej przez Konsumenta przed złożeniem zamówienia.
Reklamacja produktu personalizowanego nie przysługuje w szczególności w przypadku, gdy:
a) personalizacja została wykonana zgodnie z treścią zamówienia złożonego przez Konsumenta;
b) brak zgodności polega na subiektywnych oczekiwaniach Konsumenta co do wyglądu produktu, które nie zostały określone w zamówieniu;
c) brak zgodności wynika z błędnych lub niekompletnych danych przekazanych przez Konsumenta.
W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie Konsumentami w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Jeżeli zamówiony Produkt ma zostać przesłana przez Usługodawcę Klientowi będącemu Konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi. Za wydanie rzeczy uważa się jej powierzenie przez Usługodawcę przewoźnikowi, jeżeli Usługodawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że dana cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował ten fakt.
VI. Zwrot, odstąpienie od umowy
Konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość przez okres 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy
Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta albo strona trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta weszła w fizyczne posiadanie towarów.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie wymaga formy szczególnej. W tym celu wystarczające jest skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia, znajdującego się stronie www.manilladesign.pl. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy także drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może przesłać pocztą elektroniczną na adres manilla.zwroty@gmail.com.
Termin odstąpienia uważa się za dochowany, gdy konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu. Ciężar dowodu w tym zakresie spoczywa na konsumencie lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.
Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać kompletny na adres sklepu: MANILLA, ul. Owocowa 13, 62-020 Zalasewo. Wraz ze zwrotem towaru konsument powinien przedstawić dowód zakupu dla celów księgowych.
Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów wysyłanych za pobraniem, wysłanych do paczkomatu bądź punktu odbioru.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument ma prawo zapoznać się z biżuterią w sposób analogiczny do możliwości jej obejrzenia w sklepie stacjonarnym.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości biżuterii obejmuje w szczególności sytuacje, w których towar nosi ślady użytkowania, zarysowania, odkształcenia, uszkodzenia mechaniczne lub utratę elementów ozdobnych.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Produkty personalizowane, w szczególności biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie Konsumenta (np. z grawerem, dedykacją, indywidualnym doborem elementów), nie podlegają zwrotowi.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie wpływa na uprawnienia Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową.
Klient Konsument prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, będzie miał możliwość skorzystania z prawa odstąpienia od umowy jako Konsument, wyłącznie w przypadku, gdy nie będzie to dotyczyć bezpośrednio branży, w której specjalizuje się przedsiębiorca, a sam zakup nie ma charakteru zawodowego.
VII. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów nie będących konsumentami, a w przypadku prowadzenia jednoosobowej działalności gospodarczej, nie posiadających charakteru zawodowego Sprzedającego.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń.
W przypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.
VIII. Newsletter Sklepu internetowego
Newsletter jest wysyłany wyłącznie do Klientów, którzy wyrazili wyraźną zgodę na jego otrzymywanie, udostępniając w tym celu identyfikujący ich adres elektroniczny.
Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z usługi Newslettera.
Usługa świadczenia Newslettera polega na okresowym przesyłaniu na adres e-mail Klienta informacji handlowych, w szczególności o produktach, promocjach, nowościach lub akcjach marketingowych Sklepu internetowego.
Klient dokonując prenumeraty Newslettera wyraża zgodę na dostarczanie do niego przez Sklep internetowy informacji handlowych drogą elektroniczną i jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie
Klient w każdym momencie może zrezygnować z prenumeraty Newslettera, w tym celu należy skontaktować się ze Sprzedającym. Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony wiadomością zwrotną o wykreśleniu jego adresu e-mail z listy subskrybentów Newslettera.
Rezygnacja z Newslettera skutkuje niezwłocznym zaprzestaniem wysyłki wiadomości oraz usunięciem adresu e-mail z listy subskrybentów Newslettera.
Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu internetowego.
IX. Dane osobowe
MANILLA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zalasewie, wpisaną w KRS pod numerem 0001047650 do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Poznaniu, REGON 525864234, NIP 7773409143, jest Administratorem w odniesieniu do danych osobowych Klientów w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Administrator, w celu wykonania umowy z Klientem, to jest na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b RODO, zbiera następujące dane osobowe: imię i nazwisko; ulica; numer domu; numer mieszkania; kod pocztowy; miejscowość; kraj; telefon kontaktowy; e-mail; nazwa firmy; nip. Poza informacją wskazaną poniżej, szczegółowy obowiązek informacyjny w rozumieniu art. 13 RODO wobec Klientów podających swoje dane osobowe jest wykonywany przez Administratora przy wejściu przez Klienta na jego stronę internetową.
W trakcie rejestracji w sklepie internetowym wyraża zgodę na przetwarzanie przez Administratora danych osobowych w celu przesyłania informacji marketingowych. Zgoda na przetwarzanie danych w tym celu jest dobrowolna.
Odbiorcą danych osobowych Klientów będą podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi- na zasadzie powierzenia przetwarzania danych, w szczególności zaś kurier dostarczający przesyłki do Klientów.
Dane osobowe Klientów nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
Dane osobowe Klientów są przechowywane przez Administratora do czasu wykonania zawartej umowy oraz w celach księgowych –zgodnie z przepisami prawa, a także do momentu usunięcia przez Klienta konta na stronie internetowej Administratora.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do żądania poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania tych danych, prawo do przenoszenia danych.
Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzoru, gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy.
Dane Klientów są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, jednak nie są przetwarzane w formie profilowania.
W celu wykonania swoich praw w stosunku do danych osobowych Klienta, Klient powinien skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: manilla.kontakt@gmail.com
X. Postanowienia końcowe
Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedającym w następujący sposób:
a) poczta elektroniczną na adres: manilla.kontakt@gmail.coml,
b) pisemnie na adres: ul. Owocowa 13, 62-020 Zalasewo .
Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej sklepu internetowego: www.manilladesign.pl. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
Wszelkie materiały znajdujące się na Stronie internetowej stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela sklepu jest zabronione
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia go na Stronie internetowej Sklepu internetowego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak: zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych usług, zmiany danych Administratora - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiana nie narusza praw osób, które złożyły zamówienie lub zawarły umowę sprzedaży przed dokonaniem zmian w regulaminie.
Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie Internetowym nie są możliwe.
Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie.
Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu będą realizowane zgodnie z jego dotychczasowymi postanowieniami. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wprowadzenie zmian w regulaminie może usunąć swoje Konto.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, RODO.
W odniesieniu do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami a mającymi siedzibę poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą wyłącznie właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W odniesieniu do umów zawieranych z Klientami będącymi konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, w sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą wyłącznie właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zastosowanie właściwych przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa, które obowiązuje na terytorium państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Usługodawcą a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
Sprzedający nie zobowiązuje się w ramach niniejszego Regulaminu do korzystania z pozasądowego rozwiazywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiazywaniu sporów konsumenckich.
